Rujukan Laman

Terma dan Dasar Rasmi ex5 Malaysia

Kami di ex5 membina kerangka undang-undang ini untuk memastikan anda memahami hak, tanggungjawab dan perlindungan yang kami berikan di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ex5 Terma dan Dasar Rasmi ex5 Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak undang-undang anda sebagai pengguna ex5, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami mengendalikan semua pertanyaan undang-undang dengan serius dan akan memberikan respons dalam tempoh waktu perniagaan yang ditetapkan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Respons biasanya diberikan dalam tempoh dua hingga tiga hari bekerja bagi kes standard.

Sembang Langsung

Akses sokongan sembang langsung kami yang beroperasi sepanjang waktu untuk pertanyaan umum berkaitan dasar dan terma. Pasukan kami akan mengarahkan anda kepada jabatan yang betul.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu perlindungan data, sila isi borang aduan yang tersedia dalam bahagian akaun anda di ex5.

PERLINDUNGAN DAN AKAUNTABILITI

Cara ex5 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Perlindungan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan piawaian keselamatan semasa untuk memastikan data anda selamat setiap masa, sejajar dengan amalan terbaik industri di wilayah yang disokong.

Pengumpulan Data

Kami mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan, termasuk nama, e-mel dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay, bagi memproses transaksi dengan betul.

Penggunaan Kuki

Platform ex5 menggunakan kuki sesi dan kuki prestasi untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau panel kuki dalam akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa.

Pengekalan Data

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan operasi perkhidmatan. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data melalui saluran yang disediakan.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Data hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Boost dan FPX serta rakan teknikal yang membantu mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan kami melalui e-mel undang-undang dengan menyertakan nombor akaun anda untuk pemprosesan yang lebih cepat.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna ex5 berkaitan aspek undang-undang, dasar privasi dan hak akaun di wilayah yang disokong di Malaysia.

Sebagai pengguna, anda berhak untuk mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, menarik balik persetujuan pemprosesan data dan memfailkan aduan jika anda percaya hak anda dilanggar, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Butiran pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran penyulitan selamat. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh dan semua transaksi mematuhi piawaian keselamatan yang ditetapkan oleh pembekal pembayaran.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh empat belas hari bekerja tertakluk kepada pengesahan identiti yang diperlukan.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun, bergantung kepada keterukan pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sebelum mengambil sebarang tindakan muktamad terhadap akaun anda.

Hantar permintaan pemadaman akaun melalui borang dalam portal akaun anda atau hubungi pasukan kami secara langsung. Proses pemadaman mengambil masa sehingga tiga puluh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod kewangan mengikut undang-undang.

Ya, operasi ex5 di wilayah yang disokong mematuhi keperluan perlindungan data yang relevan. Kami menilai semula dasar privasi kami secara berkala untuk memastikan pematuhan berterusan dengan perundangan yang berkuat kuasa di Malaysia.

Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan, anda boleh meningkatkan aduan kepada pihak pengurusan kanan melalui e-mel eskalasi yang tersedia dalam halaman hubungi kami, atau merujuk kepada badan kawal selia yang berkaitan di bidang kuasa tempatan anda.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim ex5 App Air Terjun Hutan Buluh